客户简介

案例客户为海南某期货企业，注册资本近3亿人民币，目前设有上海、深圳、大连、郑州、西安、浙江、山东、广东等9家分支机构。

痛点分析

随着业务量的与日俱增，运维服务成本的增加，客户在上海、海口两大机房基础服务运维保障的压力也随之增大，核心业务系统特别是服务器硬盘故障率较高，却不能及时发现故障服务器，业务存在一定的风险。

对此，该客户希望引进一套高效、稳定的运维监控系统，对原有的运维体系进行整合，便于全面、准确地掌握公司的业务系统状态；对服务器硬盘等关键性业务系统进行重点监控；对重点业务的应用提供性能监控；同时对机房的核心业务系统保障、资产信息做统一管理；以期达到以下目标：

（1）通过基础运维平台，保障系统健康，实现业务系统稳定的良性循环；

（2）统一两大机房设备的监控接入，让设备从分散到集合的监管；

（3）打造统一门户，集中管理平台入口，减少不同场景维护入口；

乐维方案

基于客户运维痛点与项目建设目标，乐维方案团队对项目进行梳理，并对项目建设进行具体规划：以运维门户、统一监控、集中告警管理为核心，辅以资产管理、可视化等，打造综合运维监控解决方案。

1.部署架构

客户本次监控对象为包括涵盖了网络设备、服务器、虚拟化等，总体监控对象在300个以内，结合监控对象的数量、类型、监控频度等情况，本次系统架构部署如下：

架构说明：

监控服务器（Server、WEB）：1. 负责上海、海口机房数据采集（后续考虑在海口机房添加Proxy）2. 禁止访问公网

代理服务器：

负责接收监控服务器告警信息，并且将告警信息转发到公网企业微信服务器、腾讯企业邮箱服务器

2.平台技术要求

平台采用了分布式架构（server+proxy）模式，数据库支持主备机制，动态监控可视化场景，系统故障时能够及时发现并实现多渠道分等级分权限告警功能。

3.平台架构要求

平台采用了分布式架构（server+proxy）模式，数据库支持主备机制，动态监控可视化场景，系统故障时能够及时发现并实现多渠道分等级分权限告警功能。

4.核心功能

4.1. 运维门户

方案引入了运维门户，将客户的CRM、博易、文华中台等数套系统集中接入，统一维护，免于在多套系统间切换。

4.2. 集中监控

基于乐维监控的全栈监控能力，可实现从IT基础架构到业务系统的可用性、性能等指标监控。经梳理，乐维智能监控平台实现了对客户软硬件资源的集中监控，具体如下：

硬件

主机：DELL、HP、ACE等x86服务器

网络设备：华为、山石

软件

虚拟化：Venter

统一客户上海、海口两大机房的设备监控的接入平台，实现信息化基础资源全覆盖监控，保障了业务关键设备监控自动化管理，通过设置配置即可达到相关调整，降低人工成本。

4.3.监控对象集中展示

自动分类展示，实现不同对象的统计、健康状况、告警数量，从整体上可直观查看当前所有IT资源对象的，同时从整体上查看当前对象的CPU top、内存使用率top、服务器温度top等，另外可整体直观看到当前整个IT状况是否正常，以及每日产生告警数量、告警恢复情况。

为运维人员提供更准确、更直观的整体状况查看，无需单独去登录每个系统、每个设备进行繁琐的巡检工作。

4.4. 资产管理

由于资产规模不大，客户希望能够配备基础的资产管理能力，便于对资产进行维护。对此，乐维方案提供了简单但实用资产管理模块。

资产管理模块包括资源列表、目录视图等功能。可根据业务划分不同目录，清晰展示各个业务系统使用了对应的服务器、网络设备等，并支持自定义设备字段，记录设备所属机房、用途等信息；监控服务器还会采集设备SN号信息，用户在排障时可以快速找到对设备，并且通知设备厂商。

同时，资产关联告警，便于及时感知异常，快速响应故障。

4.5. 可视化视图

为客户对可视化方面的需求，方案还提供了一系列可视化功能模块，包括可自动发现的网络拓扑、业务地图、投屏视图、图形视图、一览视图等；

网络拓扑支持自动发现与自动生成，可以帮助运维人员快速梳理资源及其关系，拓扑联动故障告警，便于运维人员进行故障诊断、故障定位、影响范围分析等。

业务地图、一览视图可提供业务概况、监控资源概况的全局展示；投屏视图、图形视图还可以进行自定义展示各类统计图表，为运维决策提供支撑。

4.6. 多样性报表

支持自定义、多维度、多指标报表统计功能；大屏展示：大屏幕集中监控实现自定义展示页面。预警提醒：通过企业微信、腾讯企业邮箱不同告警方式通知用户。

客户收益

3.1. 通过IT资产全面梳理、全栈监控、实时告警等新型智能运维手段，建设出一套完善且灵活的成熟运维体系，告别传统“救火”式运维，有效提升运维效率，降低企业运维成本；

3.2. 设备监控和资产管理有效联动，既可以通过监控发现问题，又可以通过资产管理快速定位设备，能够有效提高故障响应速度，优化维护流程。

3.3. 平台个性化接入管理。打破平台间的联动壁垒，梳理整合平台，最大程度地减少重复操作的可能性，同时可视化管理统一，使得平台间的价值最大程度显现。